Aviso legal

 

1. Tiempos y Condiciones de Envío

  • Plazo de Entrega: El plazo estimado de entrega para la alfombra olfativa para mascotas es de 7 a 12 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 3] días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Retrasos por causas ajenas: ZentivaPet no se hace responsable de retrasos en las entregas causados por inclemencias meteorológicas, retenciones aduaneras, huelgas de transporte o saturación operativa en épocas de alta demanda comercial.

  • Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos. En caso de devolución del paquete por datos incompletos o incorrectos, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

3. Instrucciones de Uso y Cuidado del Producto

Para mantener las características del producto en óptimas condiciones, el cliente debe cumplir estrictamente con las instrucciones de lavado e higiene:

  • Temperatura de lavado: Lavar a un máximo de 30 °C (se recomienda ciclo delicado).

  • Secado: Secar al aire libre. No usar secadora.

  • Productos: No utilizar blanqueadores, lejía ni suavizantes agresivos.

Exclusión de Garantía por Mal Uso: La garantía legal no cubrirá daños, desgaste, decoloración, encogimiento o rotura del tejido derivados del incumplimiento de las indicaciones de lavado especificadas (uso de agua a más de 30 °C, secadora o productos abrasivos), así como del deterioro ocasionado por mordeduras o uso inadecuado por parte de la mascota.

4. Devoluciones, Desistimiento e Higiene

  • Derecho de Desistimiento: El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del paquete para ejercer su derecho de devolución del producto sin necesidad de justificación.

  • Excepción por Higiene y Salud: Por motivos de salud e higiene veterinaria, no se aceptarán devoluciones ni cambios de alfombras olfativas que hayan sido usadas o lavadas por el cliente. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin pelo de mascota, con su embalaje e instrucciones intactas.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta página web (textos, fotografías, logotipos, diseños y descripción de productos) son propiedad exclusiva de ZentivaPet y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente. Para la resolución de cualquier controversia o litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/consumidor o al Fuero que corresponda según la normativa de consumo.